Juniper research, società britannica leader nelle ricerche di mercato, ha proclamato Infobip miglior azienda fornitrice dei servizi CPaaS. L’acronimo CPaaS sta per Communication Platfom as a Service e Juniper Research la definisce come una “piattaforma cloud-based che permette alle aziende di integrare facilmente e velocemente strumenti di comunicazione quali audio, video, e messaggi all’interno delle loro applicazioni, senza alcun bisogno di programmare e implementare infrastrutture e interfacce backend”. La piattaforma CPaaS è, in definitiva, la progettazione del motore alla base dei servizi di comunicazione tra canali diversi quali: SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, RCS, Viber, e-mail ecc.

Ecco dunque l’ennesimo riconoscimento alla società costruita a partire da una start up svezzata nell’incubatore aziendale polese dell’Agenzia istriana di sviluppo. A 15 anni di distanza, Infobip ha conosciuto livelli d’espansione all’epoca inimmaginabili, se non nelle menti dei fondatori: i fratelli Silvio e Roberto Kutić. Fondata nel 2006 a Dignano come piattaforma di messaggistica SMS, oggi serve e collabora con i principali operatori mobili, app di messaggistica, banche, social network, aziende tecnologiche e aggregatori. L’espansione di Infobip è stata possibile anche grazie a un finanziamento di 200 milioni di dollari da parte di One Equity Partners nel luglio 2020, e l’azienda ha recentemente completato l’acquisizione di OpenMarket, player statunitense di messaggistica. Lo scorso anno Infobip ha elaborato 107 miliardi di messaggi, lavorando con imprese di settori tradizionali, ma anche in ambiti di nuova generazione come i servizi on demand e l’e-commerce.

La sua base di clienti aziendali include nomi come WhatsApp, Uber, Oracle, Zendesk, Viber, Strava, VKontakte, Raiffeisen Bank, Emirated UBD e Costco. Per servirli Infobip impiega 3.300 dipendenti in 70 uffici distribuiti su tutti e sei i continenti del mondo. In teoria i suoi servizi possono raggiungere 7 miliardi di clienti in 190 Paesi del mondo e di fatto solo nel 2018 due terzi della popolazione mondiale, ovvero 4,7 miliardi di persone, hanno utilizzato uno dei servizi che Infobip fornisce ai propri clienti (perlopiù le applicazioni di messaggistica istantanea).

La nuova classifica stilata da Competitor Leaderboard di Juniper permette di conoscere il posizionamento delle aziende per importanza nei rispettivi settori di competenza e la classificazione procede in base a criteri quali la quota di mercato, l’innovazione, la capacità di crescita e la forza economica.

“Siamo contenti di trovarci in vetta alla classifica di questo report che costituisce un’ulteriore conferma di tutto ciò che di buono abbiamo fatto nell’ultimo anno. Abbiamo la volontà di mantenere la posizione di leader nel settore CPaaS”, ha dichiarato il direttore esecutivo generale e comproprietario Silvio Kutić. Juniper Research stima che il valore totale del mercato della messaggistica istantanea negli Stati Uniti aumenterà del 21 per cento entro la fine del 2025: è atteso infatti un balzo da 52,5 a 63,7 miliardi di dollari in quattro anni.