Un servizio pratico che offre molti vantaggi e innanzitutto risparmia del tempo, sia ai cittadini nostrani che a quelli stranieri, quello introdotto all’inizio dell’anno dalla Questura istriana. Si tratta del sistema automatico di accomodamento denominato Redomat, situato all’entrata in Questura. Inoltre, da alcuni giorni è in funzione l’applicazione mobile redomat.mup.hr, grazie alla quale gli interessati avranno modo di scegliere gli orari per gli appuntamenti per la soluzione delle pratiche amministrative. Ne abbiamo parlato con Edi Puhar, a capo del Settore per gli Affari amministrativi della Questura.
“Abbiamo introdotto questo sistema il 3 gennaio scorso – così il nostro interlocutore – ed è già in funzione in altre città del Paese quali Zagabria, Fiume, Spalato, Osijek e Zara. L’investimento, il cui costo certamente non è minimo, è stato finanziato dal Ministero degli Interni allo scopo di rendere più facile ai cittadini il processo di rinnovo oppure ottenimento dei documenti personali. Con il Redomat – ha proseguito Puhar – vengono offerte tre possibilità: la prima è quella di giungere personalmente in Questura e prenotarsi, la seconda è legata all’applicazione mobile entrata in funzione il 17 gennaio scorso, grazie alla quale tramite uno smartphone o un personal computer ci si può prenotare per l’appuntamento entro due settimane e infine con la terza, sempre grazie al telefonino, è possibile prenotarsi il giorno stesso. I cittadini hanno modo di verificare l’orario prestabilito anche grazie allo schermo posto dinanzi alla Questura”.
E i risultati si vedono già adesso, in quanto le lunghe file e le attese anche di qualche ora sono un lontano ricordo. “Evidentemente i cittadini hanno riconosciuto in breve tempo i vantaggi di questo sistema e come si può vedere, sono soddisfatti del modo, molto più facile e celere grazie alla tecnologia, in cui si svolgono le pratiche. Gli stranieri? Non ce ne sono molti: per lo più provengono dagli Stati dell’ex Jugoslavia e chiedono il permesso di soggiorno o/e di lavoro. Per ora comunque non hanno la possibilità di prenotarsi in anticipo”.
A conti fatti, dunque, il Redomat è un servizio che di certo contribuisce a sveltire le pratiche.
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