Nel 2026 Infobip taglia il traguardo dei vent’anni di attività, consolidando la sua posizione di leader globale nelle piattaforme di comunicazione cloud. Fondata nel 2006 a Dignano come piccola startup, l’azienda è diventata il primo “unicorno” croato, trasformandosi in un colosso tecnologico presente in sei continenti con oltre 70 uffici e 3.500 specialisti.
Oggi Infobip fornisce soluzioni a giganti del calibro di WhatsApp, Microsoft, Meta e Disney, ma lo sguardo è già rivolto al domani. Per l’anniversario, l’azienda ha presentato una visione strategica che pone l’intelligenza artificiale (IA) come priorità assoluta.
“Siamo partiti guidati dalla convinzione, non dalla certezza”, ha dichiarato il CEO Silvio Kutić. “Insieme ai nostri collaboratori e clienti siamo cresciuti e ci siamo evoluti costantemente. Per questo oggi diciamo che siamo solo all’inizio: la capacità di adattamento è ciò che ci permette di restare leader”.
Verso la comunicazione autonoma
La visione di Infobip prevede una trasformazione radicale nel modo in cui brand e utenti interagiscono. Se il modello attuale è basato sul rapporto applicazione-utente (A2P), l’azienda prevede un passaggio intermedio verso l’interazione tra agenti e utenti, per arrivare entro il 2030 a una comunicazione completamente autonoma tra agenti IA. Questo salto tecnologico permetterà un livello di personalizzazione e automazione senza precedenti su tutti i canali di comunicazione esistenti.
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