Con il primo giorno lavorativo del nuovo anno in Croazia entra ufficialmente in vigore la Legge sulla comparabilità delle commissioni bancarie, che garantisce ai cittadini l’accesso a un conto per redditi ordinari con un pacchetto di servizi completamente gratuito. Si tratta di uno strumento pensato per l’accredito di stipendi, pensioni, borse di studio, sussidi di disoccupazione e altre entrate regolari.

Secondo quanto riferito dalle principali banche operanti in Croazia, l’attivazione del conto gratuito avviene esclusivamente su richiesta del cliente e, nella maggior parte dei casi, richiede la presenza fisica in filiale. Le sei maggiori banche del Paese, Zagrebačka banka, Privredna banka Zagreb, OTP banka, Hrvatska poštanska banka, Raiffeisen banka ed Erste banka, confermano infatti che per presentare la domanda è necessario recarsi personalmente allo sportello, come riporta l’agenzia Hina.

Il pacchetto di servizi gratuiti previsto dalla legge comprende l’apertura, la gestione e la chiusura del conto, il versamento e il prelievo di contanti allo sportello o al bancomat, l’accredito di transazioni nazionali e transfrontaliere in euro, l’emissione di una carta di debito e i pagamenti con carta presso i punti vendita fisici. È inoltre incluso l’accesso a un servizio di banca digitale, internet banking oppure mobile banking, a scelta dell’istituto.
Come spiegano dall’Associazione croata delle banche, spetta a ciascuna banca decidere quale delle due soluzioni digitali includere nel pacchetto gratuito. In ogni caso, tali servizi possono essere offerti in una versione limitata rispetto ai pacchetti commerciali a pagamento, in considerazione dei costi elevati legati allo sviluppo e alla manutenzione delle piattaforme digitali. Dai riscontri forniti dai principali istituti emerge che tutte le grandi banche hanno optato per l’internet banking come servizio gratuito incluso.

Le esclusioni

Restano invece escluse dal pacchetto numerose prestazioni aggiuntive, come le carte di credito, i pagamenti rateali, gli ordini permanenti e altri servizi avanzati. Le banche potranno comunque offrire, secondo la propria politica commerciale, la possibilità di aggiungere singoli servizi a pagamento al conto gratuito, lasciando al cliente la valutazione finale in base alle proprie esigenze.

Per attivare il pacchetto senza costi sarà necessario sottoscrivere un nuovo contratto quadro o un annesso a quello esistente. Non sarà richiesto il cambio dell’IBAN, mentre l’emissione di una nuova carta dipenderà dalle regole interne di ciascun istituto. Nessuna commissione potrà essere applicata per la stipula o l’utilizzo del conto.
La legge stabilisce inoltre che la banca debba attivare il pacchetto entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta o, in alternativa, motivarne il rifiuto entro lo stesso termine. Per quanto riguarda il prelievo di contanti, la scelta tra sportello e bancomat spetta alla banca, ma con importanti eccezioni. Raiffeisen, Zagrebačka banka e OTP consentiranno prelievi gratuiti solo tramite bancomat, mentre PBZ, Erste e HPB offriranno la gratuità sia allo sportello sia agli sportelli automatici.

Per pensionati e categorie considerate vulnerabili, il nuovo quadro normativo garantisce in ogni caso la possibilità di prelevare gratuitamente sia allo sportello sia al bancomat, senza limitazioni. Inoltre, tutti i cittadini avranno diritto a un numero illimitato di prelievi gratuiti presso gli sportelli automatici della propria banca e a due ulteriori prelievi gratuiti al mese presso bancomat di altri istituti.